El pasado viernes se celebró el II Encuentro profesional Innovación en el Sector Turístico (Soluciones para afrontar la crisis) en el recinto ferial. Una jornada con una interesante propuesta, juntar el mundo del turismo y el de la innovación tecnológica como medio para buscar alternativas a la crisis. Aunque no creo que esto último sea necesario para que se produzca el encuentro, si es cierto que puede ayudar a perder el tradicional conservadurismo tecnológico del sector.

La cosa empezó con un fuerte respaldo institucional representado por el Gobierno de Canarias, el Cabildo de Tenerife y Ashotel. Lástima que los políticos no extiendan ese respaldo más allá de sus propios discursos de presentación. En unas jornadas en las que no participan por agenda y cuyo contenido ignoran de forma tristemente evidente (el discurso de Paulino Rivero fue desconcertante).

Pasado el trámite institucional empezaron realmente las jornadas con Alfonso Castellano de Mind Project, que hizo una presentación evangelizadora sobre los beneficios de la innovación tecnológica, aunque sin profundizar mucho en el mundo del turismo, que al fin y al cabo, era el punto del encuentro. La presentación estuvo bien, aunque podría haber estado muchísimo mejor tematizando los argumentos.

A continuación llegó la Mesa redonda en la que se presentaban casos de éxito, moderada por Juan Manuel Bethencourt y con la participación de representantes del Hotel San Blas y su experiencia en la creación de comunidad alrededor de su web, del Hotel Rural Victoria, quizás el que tiene una idea más clara del potencial de Internet como herramienta de comunicación con sus clientes y no sólo marketing; de Pueblo Chico, que se encuentra en una fase embrionaria de acercamiento (necesita revisar su web urgentemente), de Lopesan, y su mejoras tecnológicas en la reducción de costes y Jimmy Pons, que necesitaría un post completo por la labor que está haciendo en el sector. Muy interesante el acercamiento a las redes sociales que está llevando el Hotel Rural Victoria, la actividad que desarrollan en facebook es un ejemplo práctico de todo sobre lo que muchos teorizan.

A partir de aquí el evento se separó en varios talleres, creo que tres de forma simultánea, mientras que en la sala principal había otra ponencia, y además empezaban las ultrarápidas presentaciones comerciales de forma dual (dos presentaciones simultáneas en el tiempo), esto provocó que los asistentes se disgregaran demasiado.

Opté por ver la presentación de Víctor Ruíz, un estudio de minería de datos usando 150.000 fotografías de flickr por Fernando Tricas y Víctor Ruíz.

Lo explica perfectamente en Redes sociales y turismo: flickr + Canarias, mira la presentación:

El tema me resultó tan interesante, novedoso y creativo que estuve como una hora en estado de chock*.

Al final del día asistí al taller sobre Cluster de Turismo por Rafael Mesa. Debo confesar que hasta ese momento seguía sin tener una idea clara de lo que era un Cluster, sabía lo que no era, pero Rafael explicó el tema con una claridad y pedagogía aplastante. Resultó muy interesante también la aportación de Julián Monedero del Cluster de Energías Renovables, Medioambiente y Recursos Hídricos de Canarias (RICAM), así como los ejemplos de Toronto y West Midlands, esta es la presentación:

Fue un gustazo saludar a Agustín Santana, Alberto Rodríguez, Desiderio Gutierrez Francisco Rodríguez (que retransmitieron el evento en vídeo por streaming), Jimmy Pons, Gonzalo Aller, Edu Dávila, Natalia Delgado, href="http://twitter.com/silviadiaz">Silvia Díaz, Cristo Rodríguez, Rumen Justo, Arantxa Ros, Francisco Cordero, Rafael Mesa, José Manuel Sánchez y a Víctor Ruíz, por aguantarme todo el día, pedazo puntal.

*chock = impacto similar a una revelación, que necesita un trabajo de asimilación extra grande, como efecto secundario te sueles quedar roto mientras repites ños, ños, ños.