Dependencia de Facebook

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Con la reciente popularidad de Facebook, muchas organizaciones se han decidido por enfocar su actividad informativa y difusora solo en esta red social. Pensando en sus ventajas y sin hacerse mayores planteamientos.

Al menos hasta ayer, que Facebook estuvo fallando durante unas cuantas horas. No es la primera vez que falla, por supuesto, pero es la primera después de la última gran ola de incorporaciones a la red.

Desde algún tiempo vengo observando cómo muchas empresas crean perfiles y/o páginas dentro de facebook, consiguen un buen número de seguidores y realizan una magnífica labor de difusión de sus contenidos, con muchas interacciones y un buen ROI.

Pero lo hacen de forma exclusiva, me refiero a que solo informan a través de su canal en facebook, y en los casos en los que se replica en otras redes (como twitter) lo hacen vinculando la información y autopublicación a la misma cuenta en facebook.

Todo esto está muy bien, es muy cómodo, pero al fin y al cabo, debes tener en cuenta que estás comprometiendo toda tu presencia en Internet a una red social que está en manos privadas. Lo cual crea una gran dependencia, esto hay que tenerlo claro y asumirlo como parte de los riesgos del negocio.

Las ventajas de facebook para las organizaciones:

  • Crear páginas es muy sencillo, cómodo y fácil. No necesito acumular muchos conocimientos para montar una página en facebook, crear eventos, etc…
  • Hay un número importante de usuarios en esta red, la viralidad es fuerte, se hacen conexiones y comentarios de forma frecuente e incluso exponencial.
  • Tengo métricas, estadísticas con información sobre las interacciones y hasta puedo crear campañas de publicidad sin muchas complicaciones.

La desventaja de usar solo facebook:

  • No eres el dueño de tu canal de información, puedes incumplir las condiciones de uso sin saberlo y acabar con la cuenta cerrada, o podrían, de repente decidirse a cobrar por tener una página, o, como ocurrió ayer, puede haber un fallo que impida el acceso a los usuarios, en un momento que para ti sea crítico.

No estoy diciendo que no se deba usar esta red social, a lo que voy, es que el canal de información que utilicemos debe estar bajo nuestro control, todas las ventajas de redes sociales como facebook son reales, pero no debemos basarnos solo en ellas para que sean la fuente de la información. Las redes sociales son sitios donde podemos replicar la información y potenciar su difusión, pero no deben ser nunca el punto de partida.

Esto es aplicable a cualquier otra red en la que se enfoque tu actividad. Al menos hasta ahora siempre aconsejo montar una web desde la que emanen los contenidos, aunque la repercusión que tengan en otras redes sea mayor, siempre tendrás todo el margen de acción.