Túnel Carpiano » telefonica

César Alierta [las redes son nuestras]

Jose Frechín — Mon, 08 Feb 2010 10:10:43 +0000

Normalmente no le presto mucha atención a lo que dicen los ejecutivos de las multinacionales, más que nada porque están en una plano de realidad muy distinto al mío. Depredadores cuyos objetivos no llegan mucho más lejos de hacer la mejor caja posible.

A menudo tienen un perfil espabilidaillo en el que ser un cabrón se asimila a ser listo, y actuar como un hijo de puta se traduce en ser un gran estratega.

Hasta aquí todo normal. Pero hay casos en que los ejecutivos llegan a la cúspide de su pirámide con un nivel de ignorancia importante, algo que han sabido ocultar durante su carrera a base de no mojarse mucho o enmascarándose bajo un perfil moderado.

Gente así, una vez se siente cómoda en su torre de marfil, se quitan los complejos y se muestran tal cual son, en ese momento es cuando uno se echa las manos a la cabeza y se pregunta pero ¿cómo es posible que esta persona diga esto?

…los buscadores de Internet utilizan nuestra red sin pagarnos nada, lo cual es una suerte para ellos y una desgracia para nosotros. Pero eso no va a poder seguir, es evidente, las redes las ponemos nosotros, el peering lo hacemos nosotros, los sistemas los hacemos nosotros, el customer care lo hacemos nosotros, el servicio post-venta lo hacemos nosotros, el servicio de instalación lo hacemos nosotros, lo hacemos todo… ¿Cual es la estrategia de telefónica? …Eso va a cambiar

César Alierta, Presidente de Telefónica, 2010.

Duplicando velocidad en ADSL rural

Jose Frechín — Wed, 14 May 2008 15:20:00 +0000

El otro día recogíamos la campaña por un ADSL rural digno y hoy leo la noticia de que telefonica duplicará el adsl rural manteniendo el precio. Con lo que se demuestra que cuando los usuarios se organizan y ejercen presión, a veces, consiguen sus objetivos.

Todos los datos en ADSL Zone.

ADSL de 3 a 10 Mb de Telefónica [Proceso]

Jose Frechín — Fri, 01 Feb 2008 00:00:00 +0000

A continuación relato el proceso de cambiar mi conexión adsl de telefonica en españa, de 3 Mb a 10 Mb. Si estás pensando en dar el mismo paso, quizás te sirva de algo:

Hace un mes vi el anuncio, en la televisión, sobre el adsl de 10Mb de telefonica. Intenté darme de alta entonces, pero no tenía cobertura. Hace dos días se me ocurrió comprobar online si ya podía.

Me costó un poco encontrar la web donde daban información (ojo, tiene musiquita), y más aún la dirección para comprobar si tenía cobertura, pero después de un rato la encontré. Puse mi número de teléfono, una clave de verificación y la respuesta fue afirmativa.

Así que me dirigí a la página de contratación del duo adsl 10 Mb, la de la musiquita, y al pulsar en contratar me sale una ventana emergente que tuve que validar previamente con el navegador, si te quieres evitar el paso engorroso de andar con la música de fondo y la ventana emergente, esta es la dirección final. Una vez hecho esto te muestran tres opciones:

Alta de Línea telefónica + Dúo Kit ADSL 10 Mb
Dúo Kit ADSL 10 Mb
Dúo Línea ADSL 10 Mb

Yo tenía previamente contratado el duo de llamadas nacionales + los 3 Mb, así que no supe que opción utilizar. Al final probé las dos últimas y me daba un mensaje de error por falta de compatibilidad.

Resumiendo comprobar la cobertura por internet va bien, pero para contratar el servicio mejor hacerlo por teléfono 902 357 000.

Así que llamé, no te cobran nada por el alta, al menos eso me dijeron, y la factura sube casi 5 euros al mes. Recordé que me estaban cobrando el antivirus karpesky por la misma cantidad, así que di de baja el antivirus y me quedé pagando prácticamente lo mismo. Me dijeron que no había que hacer ningún cambio de configuración y que tardarían aproximadamente una semana.

Pasadas dos horas de la contratación telefónica, me quedé sin conexión a internet. Llamé al teléfono anterior, me hicieron apagar y encender el router, comprobar los cables, resetear el router, etc… Y nada, el router seguía con el indicador dsl/ppp apagado. Me dan un número de incidencia, me preguntan si estoy dispuesto a aceptar pagar al técnico, en caso de que tenga que venir, y el fallo no sea responsabilidad de ellos… ¿? dudo un poco, pero al final les digo, esto seguramente será por cambiar de 3 a 10 megas, me dicen que me llamarán.

Me llaman más tarde y me dicen que vendrán al día siguiente. Y efectivamente viene un técnico, con un router zyxel nuevo preparado para el adsl de 10 Mb, me dice que los otros son incompatibles. Lo instala y todo va bien.

Me quejo al técnico de pegarme casi dos días sin conexión, y me dice, que casi mejor, porque si inicialmente se hubieran dado cuenta de que mi router no era compatible, me lo habrían cobrado. Pero al tratarse de una avería, lo sustituían sin coste para mi.

Al final el cambio no ha sido muy traumático.