En la página de facebook del jugador blanco se publican casi 4 veces más actualizaciones que en el del blaugrana, 199 frente a las 57 de Messi, sin embargo los seguidores de CR7 son menos participativos.

Smétrica y Señor Creativo han publicado una estupenda infografía comparativa de los números de los dos futbolistas en la red social facebook.

Se puede ver que la media de “personas hablando” de cada uno de ellos es bastante pareja, 588 y 522 mil usuarios respectivamente. Así como que, en esta temporada, Ronaldo tuvo 10,5 millones de nuevos usuarios, por 11,3 de Messi.

Hitos destacados para las páginas de cada uno de los jugadores, fueron la entrega del Balón de Oro en el caso de Leo Messi, lo que le supuso sumar casi un millón y medio de nuevos fans en su página de Facebook; y el 27 cumpleaños de Cristiano que lo convirtió en la estrella de la red social el 5 de febrero, recibiendo nada menos que 101.497 felicitaciones.

Enhorabuena a la gente de Smétrica y al Señor Creativo tanto por los datos, como por la infografía.

Toda la información en smetrica.com/pichichi1112

Bueno, realmente no ha desaparecido, sigue estando ahí, pero no está a la vista.

Para poder suscribirte mediante RSS, a las actualizaciones de una página de facebook, hay que seguir los siguientes pasos:

1º Averigurar el identificador (ID) de la Fanpage, esto se consigue entrando en:

2º Construir la dirección del feed RSS siguiendo este esquema:

Ya está, así podremos suscribirnos con nuestro cliente RSS (Google Reader o similar) a las futuras actualizaciones de las fanpages que nos interesen.

Lo he estado probando con la fanpage de Tremendo Viaje y las estadísticas son muy completas.

Smétrica | smetrica.com

Este tipo de aproximación no es precisa, ya que hay usuarios que no definen la localización en su perfil, pero es una muestra interesante a tener en cuenta, sobre todo para los que creamos campañas de publicidad en esta red.

Han pasado casi seis meses, y a raíz del artículo publicado hoy en El País acerca del número total en España, he vuelto a captar los datos, para actualizar el artículo y comprobar el incremento de usuarios en la zona de Canarias.

También me decidí por captar los datos por todos los municipios de Canarias, de forma individualizada, así como por los nucleos de población (más adelante les pediré ayuda sobre esto).

Busqué un listado de municipios en la wikipedia, luego, al comprobar que contenía la información de población de 2009, creé una tabla ordenada por población, para así empezar con los más poblados e ir descendiendo.

Hay que tener varias cosas en consideración, municipios que se denominan de varias formas (por ej: Las Palmas y Las Palmas de Gran Canaria) y otros cuya denominación es diferente a la oficial.

Después de terminar de cruzar todos los datos, tuve la sensación de haberme equivocado, de hecho, sigo con esa sensación, por eso pido ayuda al que lea este artículo sobre todo con el tema de los núcleos de población.

El resultado total que obtengo hoy es que en Canarias hay 294.800 usuarios en facebook. Esto es, 120.200 menos que hace seis meses. Una de dos, o me equivoqué antes o lo estoy haciendo ahora, porque parece casi imposible que esos datos sean correctos y que se haya perdido este número de usuarios.

A continuación el detalle de la consulta que hice en la campaña de publicidad que usé:

Adeje, Agaete, Agüimes, Agulo, Alajeró, Aldea de San Nicolas, Antigua, Arafo, Arico, Arona, Arrecife, Artenara, Arucas, Barlovento, Barranco Grande, Barranco Hondo, Breña Alta, Breña Baja, Buenavista del Norte, Candelaria, El Médano, El Paso, El Pinar, El Sauzal, Fasnia, Firgas, Frontera, Fuencaliente de la Palma, Gáldar, Garachico, Garafía, Granadilla de Abona, Gran Tarajal, Guía de Gran Canaria, Guía de Isora, Güimar, Haría, Hermigua, Icod de los Vinos, Igueste de Candelaria, Ingenio, La Guancha, La Laguna, La Matanza de Acentejo, La Oliva, La Orotava, La Playa de Arguineguín, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, La Victoria de Acentejo, Los Cristianos, Los Llanos de Aridane, Los Silos, Maspalomas, Mazo, Mogán, Pájara, Playa Blanca, Playa de Mogán, Playa de Santiago, Playa de Tauro, Puerto Cabras, Puerto de Arinaga, Puerto de Güimar, Puerto de la Cruz, Puerto del Rosario, Puerto de Tazacorte, Puntagorda, Puntallana, Realejo Alto, Realejo Bajo, San Andrés y Sauces, San Bartolomé de Tirajana, San Bartolomé, San Cristóbal de La Laguna, San Juan de la Rambla, San Miguel, San Sebastián de la Gomera, Santa Brígida, Santa Cruz de la Palma, Santa Cruz de Tenerife, Santa Lucía, Santa Úrsula, Santiago del Teide, Tacoronte, Tazacorte, Tegueste, Teguise, Tejeda, Telde, Teror, Tías, Tijarafe, Tinajo, Tuineje, Vallehermoso, Valleseco, Valsequillo de Gran Canaria, Valverde, Vega de San Mateo, Vilaflor, Villa de la Orotava y Yaiza.

He aprovechado para guardar los datos singulares de cada municipio, desactivando la opción de establecer un radio de “x” kilómetros. Así solo salen reflejados los usuarios que están geolocalizados en las localizaciones que relacioné antes. En cualquier caso, si con esta consulta, activo la opción para cubrir el radio máximo (80 kilómetros) el resultado sigue siendo el mismo.

Esta es la hoja detallada:

Lo primero que me llama la atención es que el 82% de los usuarios canarios en facebook están en Las Palmas (119.110); Santa Cruz de Tenerife (94.600); La Laguna (12.040); Arrecife (9.820); y Telde (6.580).

Quizás los datos de La Laguna y Telde estén distorsionados, ya que la proporción entre usuarios y población es muy baja 8% y 6% respectivamente, si la comparamos con Las Palmas y Santa Cruz que están en 31% y 42%.

Seguramente se me estén escapando algunos núcleos de población que sumen usuarios a la consulta, al final de la tabla verás algunos que encontré de forma casual, si se te ocurren más que añadir deja un comentario y lo actualizo.

Al margen de las dudas sobre la extracción de datos de hace seis meses y la de ahora, si en este momento fuera a configurar una campaña de publicidad, estos son los datos a los que me tendría que atener.

Respuesta larga: Hace unos días metí la gamba en twitter al respecto de una información sobre el número de usuarios que había en facebook. Vi un RT de Daniel Cerdán, sobre un twitteo de Enrique Fárez en el que extrapolaba el número de usuarios totales en España al peso poblacional de Canarias y le daba una cifra de unos 480.000 usuarios.

A mi me pareció una cantidad muy elevada, recordé los datos de una campaña de publicidad en facebook que hice hace algún tiempo y me vino la cifra de 60.000 a la cabeza, ahí es donde cometí el error, fiarme de mi memoria es lo que tiene.

Unos días después, decidí comprobar cuan equivocado estaba, así que monté una campaña ficticia para así ver los datos actuales. El dato que obtuve ronda los 415.000 usuarios, la forma de conseguir este dato es algo farragosa y seguramente inexacta, pero no debe andar muy desencaminado.

El problema está en que no puedes aplicar como localización las Islas Canarias, en la segmentación de público objetivo tienes dos rangos: por País o por Ciudad (con un radio máximo de 80 Km). Lo que obliga a ir concatenando las distintas ciudades, para cubrir todo el archipiélago.

Eso sí, teniendo mucho cuidado, ya que el sistema es algo impreciso. Lo mejor es nombrar el mayor número de municipios y núcleos de población que el sistema reconozca.

He detectado duplicidades como en el caso de Las Palmas, donde existen dos denominaciones: Las Palmas y Las Palmas de Gran Canaria, con 38 mil la primera y 121 mil usuarios la segunda denominación.

Siempre hay que tener en cuenta los usuarios que no introducen su localización en el perfil, así como los que tienen una localización que no es real, en cualquier caso, la muestra se acerca mucho más al dato que Enrique extrapoló inicialmente y que se acerca al 20% del total de la población canaria.

Al menos hasta ayer, que Facebook estuvo fallando durante unas cuantas horas. No es la primera vez que falla, por supuesto, pero es la primera después de la última gran ola de incorporaciones a la red.

Desde algún tiempo vengo observando cómo muchas empresas crean perfiles y/o páginas dentro de facebook, consiguen un buen número de seguidores y realizan una magnífica labor de difusión de sus contenidos, con muchas interacciones y un buen ROI.

Pero lo hacen de forma exclusiva, me refiero a que solo informan a través de su canal en facebook, y en los casos en los que se replica en otras redes (como twitter) lo hacen vinculando la información y autopublicación a la misma cuenta en facebook.

Todo esto está muy bien, es muy cómodo, pero al fin y al cabo, debes tener en cuenta que estás comprometiendo toda tu presencia en Internet a una red social que está en manos privadas. Lo cual crea una gran dependencia, esto hay que tenerlo claro y asumirlo como parte de los riesgos del negocio.

Las ventajas de facebook para las organizaciones:

• Crear páginas es muy sencillo, cómodo y fácil. No necesito acumular muchos conocimientos para montar una página en facebook, crear eventos, etc…
• Hay un número importante de usuarios en esta red, la viralidad es fuerte, se hacen conexiones y comentarios de forma frecuente e incluso exponencial.
• Tengo métricas, estadísticas con información sobre las interacciones y hasta puedo crear campañas de publicidad sin muchas complicaciones.

La desventaja de usar solo facebook:

• No eres el dueño de tu canal de información, puedes incumplir las condiciones de uso sin saberlo y acabar con la cuenta cerrada, o podrían, de repente decidirse a cobrar por tener una página, o, como ocurrió ayer, puede haber un fallo que impida el acceso a los usuarios, en un momento que para ti sea crítico.

No estoy diciendo que no se deba usar esta red social, a lo que voy, es que el canal de información que utilicemos debe estar bajo nuestro control, todas las ventajas de redes sociales como facebook son reales, pero no debemos basarnos solo en ellas para que sean la fuente de la información. Las redes sociales son sitios donde podemos replicar la información y potenciar su difusión, pero no deben ser nunca el punto de partida.

Esto es aplicable a cualquier otra red en la que se enfoque tu actividad. Al menos hasta ahora siempre aconsejo montar una web desde la que emanen los contenidos, aunque la repercusión que tengan en otras redes sea mayor, siempre tendrás todo el margen de acción.

102 alumnos de 5º de primaria junto con 12 profesores se encontraban de viaje en Londres cuando se produjo la erupción del volcán y su vuelo de vuelta quedó cancelado. A partir de ahí utilizaron medios alternativos de transporte: ferry, guaguas y finalmente avión para volver a casa. En total 5 días de retraso y un viaje de vuelta de 30 horas.

Los chicos durante toda la espera y trayecto no tuvieron ningún problema, los profesores cuidaban perfectamente de ellos, y mientras hacían esto, también se dedicaban a informar, a través de las redes sociales, a sus padres. Lo cual resultó fundamental para calmar la lógica ansiedad que provoca una situación como esta.

A través de facebook y twitter se fue informando de la situación de cada punto de la vuelta con todo detalle.

Enrique Robredo es responsable de informática del Colegio Nuryana y ha sido tan amable de contestar a unas preguntas:

Jose Frechín: ¿Desde cuándo tienen canales abiertos en las redes sociales?

Enrique Robredo: Hemos abierto los canales desde que comenzó este curso. Tanto la cuenta de Twitter como la de Facebook forman parte de una experiencia que hemos querido poner en marcha a partir de septiembre, aunque la idea ya rondaba en mi cabeza desde hacía algunos meses, a finales del curso pasado. Tenemos otros servicios en funcionamiento desde hace más años, pero con respecto a redes sociales, empezamos en septiembre.

Jose Frechín: ¿Cómo surgió la idea de informar a través de las redes sociales?

Enrique Robredo: La idea ya estaba en uso. No fue a raíz del viaje de estos niños que se hacían estas cosas. Hay fotos del viaje que se estaban subiendo desde los días en que todo transcurría con normalidad. También en otras actividades escolares utilizábamos Twitter y sus servicios anexos como Twitpic y Twitvid, sin embargo, en el momento en que surgió el problema, encontramos que los vídeos e imágenes que se estaban colgando en la red comenzaban a tener un número de visitas importante. Se llegaban a registrar 200 visitas/hora durante las primeras 3 ó 4 horas en que subíamos un vídeo. Así que, a la vez que informábamos de la situación a través de la web del colegio, nos pusimos también a dar la información en las redes sociales.

Pronto comenzó a aumentar también el número de “fans” en la página de Facebook y las estadísticas de Twitter se mantenían a buen ritmo así como los comentarios y los votos “me gusta” que había en Facebook. A través del correo electrónico me ponía en contacto con el director del colegio, que estaba con los niños en Londres, y le pedí que no dejara de enviar fotos. Él eso ya lo hacía, pero me pareció importante hacerle ver que lo que se estaba haciendo suponía un modo de informar y tranquilizar a las familias que estaba dando resultado. También en la página web poníamos información varias veces al día con las novedades. No todo el mundo sabe hacerse una cuenta en una red social, pero sí que es más fácil acceder a una web, por eso nunca dejó de actualizarse. Cualquier medio era importante, las estadísticas de visitas de la página web se multiplicaron por 20 en esos días.

Jose Frechín: ¿Los profesores utilizaron teléfonos móviles para informar?

Enrique Robredo: Los profesores nos llamábamos entre nosotros y nos enviábamos mensajes sms. Había dos móviles que eran muy importantes en relación con Twitter: desde Londres el de David (el director del colegio) con el que enviaba las fotos y los vídeos. Yo hacía lo demás desde Tenerife (página web, Facebook) a través de mi móvil o desde los ordenadores de mi casa o del colegio.

Jose Frechín: ¿Cuántos comentarios tuvieron a través de la página de facebook?

Enrique Robredo: Ahora mismo, las estadísticas de Facebook me dicen que esta semana hay 688 interacciones, 399 “me gusta”, 190 comentarios y 100 publicaciones en el muro. Se debe tener en cuenta que el grueso de estos datos tuvieron lugar en pocos días y no en toda la semana. Eso es mucho, además, la mayoría de las personas no participaban directamente, sino que se limitaban a leer lo que decíamos los demás. Más de 5.000 visitas al Facebook en esos días, es mucho.

Jose Frechín: ¿Cómo valoran los padres el uso de estos canales para informar?

Enrique Robredo: No tenemos un dato concreto, nunca hemos hecho una encuesta de satisfacción, sin embargo, durante esa semana, todos los comentarios con respecto a las redes sociales y a los servicios web del colegio fueron positivos. Las familias encontraron un lugar donde informarse y participar. Creo que cumplimos con nuestro trabajo. Llegamos a tener familiares que se conectaron desde Barcelona, Navarra o Venezuela. Esos días casi no pude pegar ojo, así que de vez en cuando ponía algo en Facebook (que se replicaba automáticamente en Twitter) y al momento ya había varias personas escribiendo comentarios a pesar de la hora en que lo hacía. Creo que se dio un buen uso de estas herramientas y que los padres lo supieron aprovechar.

Nunca pensé que a través de una red social se podía estar tan cerca de un grupo de personas a las que les preocupaba algo tan importante como el bienestar de sus hijos. También eran nuestros niños y nuestros compañeros de trabajo, quienes hicieron un trabajo magnífico cuidando durante tanto tiempo de los pequeños.

Esta reportaje en Antena 3 Canarias es bastante descriptivo:

El que me interesa personalmente es el de caralibro, para twitter uso feedburner que va como la seda, pero con facebook no he sabido encontrar la manera ni servicio que autopublique en tiempo real desde el feed al muro de la página, grupo o perfil.

Hasta ahora. Acabo de probarlo y funciona muy bien, hace la publicación casi instantánea, tiene un sistema de estadísticas, su propio acortador (aunque puedes elegir bit.ly) y algunas pijadillas más.

Lo mejor, a parte de que funciona perfectamente, es que todo el proceso, a pesar de tener su miga, es realmente intuitivo, y las opciones de personalización a la hora de elegir el destino en caralibro son bastante potentes.

De hecho esta entrada se deberá autoreplicar en la página de TC en facebook sobre la marcha, a ver si es verdad.

No estoy seguro al 100% de lo que ha pasado, pero creo saber la razón: al entrar en facebook me salió un rótulo sugiriendo que buscara contactos a través de correo, es algo que hago de vez en cuando para encontrar a los amigos que tengo en el correo y están en la red de facebook.

Al hacerlo puedes elegir qué usuarios quieres añadir a tu red, pero al ir al siguiente paso para completar la invitación te encuentras con un panel de todos tus contactos que no están en facebook, y te los muestra por defecto marcados para realizar la invitación.

Ahí es donde metí la gamba y sin darme cuenta de lo que hacía le he enviado invitación a todos. Pedazo bajona.

Así pues, le he enviado invitaciones a gente a la que nunca lo haría, a servicios automatizados que han empezado a autorresponder, a mis otras cuentas y a gente con la que he tenido contactos puntuales en el pasado y ni siquiera recuerdo quienes son.

Evidentemente el error es mío, pero el procedimiento propicia el error, por no decir que te induce. Para otras cosas te pide confirmación, algo que no pasa en este caso, en el que vas a enviar una notificación por correo-e a más de 600 personas y no te advierte. No entiendo ¿porqué razón aparece activada por defecto la opción de envío de solicitud de amistad a todos tus contactos?.

Así que una vez hecho el daño, me puse a buscar soluciones, pero en facebook esto es casi imposible:

• No hay forma de comprobar a quienes les has enviado la invitación.
• No hay forma de enviar un mensaje a tus contactos diciendo que se trata de un error.
• No hay forma de contactar con facebook por ningún canal, ni formulario de contacto, ni asistencia técnica, ni nada, solo hay gigantescos FAQ.

Lo único que pude hacer es restringir mi perfil en facebook, que por cierto, era demasiado abierto, pero eso no me resultaba suficiente, así que he tenido que desactivar mi cuenta en facebook, en principio temporalmente. El problema que lleva aparejado esto, es que las páginas que he creado igualmente han quedado desactivadas.

Así que le he enviado un correo-e de disculpas a mis primeros 500 contactos en gmail, no puedo enviar más de 500 por la política anti-spam. Mañana intentaré enviar el resto.

Resumiendo, disculpas por las molestias y cuidado con facebook, que tiene más peligro que una piraña en el bidé.

Actualización: Gracias al comentario de Alejandro Masolini, en el buzz que se creó a raíz de esta entrada he dado con la forma de cancelar las invitaciones, aunque esto no resuelve el envío de las notificaciones a través de correo-e, que es instantáneo. De hecho, nunca hubiera dado con la ruta para hacer las cancelaciones, que se hace a través de:

Cuentas > Editar amigos > Invitar a amigos > Ver todas las invitaciones ]]> http://tunelcarpiano.net/2010/02/error-a-traves-de-facebook.html/feed 2 http://tunelcarpiano.net/2010/02/el-auditorio-de-tenerife-en-facebook.html?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=el-auditorio-de-tenerife-en-facebook http://tunelcarpiano.net/2010/02/el-auditorio-de-tenerife-en-facebook.html#comments Wed, 17 Feb 2010 10:43:35 +0000 Jose Frechín http://tunelcarpiano.net/?p=1049 Hay redes cuyo uso se populariza de forma exponencial, sin que muchos de sus nuevos usuarios se planteen mucho el tema, el hecho de que mucha gente esté, hace un efecto llamada brutal.

En los últimos meses me han llamado colegas, que nunca hubiera imaginado, para hacerme preguntas sobre caralibro, cuando les empiezo a explicar un poco el tema -con cierto temor a tener que detallar el sistema de registro- me dicen que ya se han registrado y agregado nosecuantos contactos, y me piden que les explique de qué va facebook.

Lo cual es un indicador claro de la inercia que tiene ahora mismo esta red, la gente primero se da de alta y luego pregunta de qué va.

Y no solamente los usuarios, también las empresas e instituciones están entrando, a veces algo despistadas, no saben si montar un perfil, un grupo o una página para tener presencia en facebook (si llegas a este párrafo con la duda, la respuesta es una página).

Ya en este punto, en el que no solo se conoce la red como usuario, sino que también la empresa ha creado su propia página en facebook, está el tercer dan de conocimiento, que no es otro que el de mantener activa esa página, informando de su actividad y entrando en la conversación con los seguidores.

Y es en ese punto donde se encuentra la página de facebook del Auditorio de Tenerife, que en menos de tres semanas desde su creación ya tiene más de 800 seguidores, informa, sube fotos, crea eventos (conciertos) y participa en los comentarios.

Esperemos que sigan en esa línea, ya que es todo un ejemplo de lo que se puede conseguir en las redes sociales en cuanto a difusión de contenidos.